ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных VIDAMed – VIDA HEALTH SRL

1. Кто мы

VIDAMed — это медицинский центр, управляемый компанией:

Юридическое наименование: VIDA HEALTH SRL
Адрес: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Константина Стере, 16
Администратор: Даниел Волочай
E-mail: info@vidamed.md
Телефон: +373 61 222 655
Веб-сайт: www.vidamed.md

В качестве оператора персональных данных мы осуществляем обработку информации пациентов, партнёров и пользователей наших цифровых платформ.

2. Наше обязательство по защите данных

Защита персональных данных является приоритетом для VIDAMed.

Мы обязуемся:

  • соблюдать права субъектов персональных данных;
  • обрабатывать данные законно, добросовестно и прозрачно;
  • использовать защищённые и зашифрованные каналы передачи данных;
  • не продавать и не передавать ваши данные третьим лицам в коммерческих целях;
  • использовать информацию исключительно в целях, для которых она была предоставлена.

Любой запрос, связанный с вашими данными, рассматривается в сроки, установленные законодательством.

3. Наши услуги и использование данных

VIDAMed предоставляет медицинские услуги и управляет цифровыми платформами (веб-сайт, онлайн-кампании, рассылка, CRM).

Веб-сайт

При посещении www.vidamed.md автоматически собираются определённые технические данные (IP-адрес, посещённые страницы, поведение на сайте) для следующих целей:

  • обеспечение кибербезопасности;
  • статистический анализ;
  • оптимизация контента;
  • онлайн-маркетинг (Google Analytics, Google Ads, Facebook Remarketing).

Мы используем файлы cookie для анализа предпочтений пользователей и показа релевантной рекламы. Вы можете изменить настройки cookie в своём браузере.

Новостная рассылка (Newsletter)

Вы можете добровольно подписаться на рассылку, указав своё имя и адрес электронной почты.

Через рассылку мы информируем о:

  • медицинских темах;
  • специальных предложениях и акциях;
  • новостях и мероприятиях центра.

Каждое письмо содержит ссылку для отписки. Данные хранятся в течение 365 дней с момента последнего взаимодействия.

Абонементы и договорные отношения

Если вы становитесь пациентом или заключаете договор с нами:

  • ваши данные сохраняются в системе CRM в течение 3 лет с даты последнего взаимодействия;
  • бухгалтерские и налоговые данные хранятся в соответствии с законодательством (минимум 10 лет, максимум 15 лет).

4. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется в соответствии с:

  • Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679);
  • Законом Республики Молдова № 133/2011 о защите персональных данных;
  • Постановлением Правительства № 1123/2010 о требованиях к обеспечению безопасности персональных данных;
  • иными применимыми нормативными актами.

Правовыми основаниями обработки являются:

  • ваше явное согласие;
  • законный интерес оператора;
  • исполнение договорных обязательств;
  • выполнение требований законодательства.

Вы вправе отозвать согласие в любой момент, не затрагивая законность ранее осуществлённой обработки.

5. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только необходимые данные:

  • Имя и фамилия
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Адрес (для выездных услуг или выставления счетов)

В целях безопасности и анализа дополнительно фиксируются:

  • IP-адрес
  • посещённые страницы
  • файлы cookie
  • метаданные звонков (дата, длительность, участники)
  • записи телефонных разговоров (для безопасности и контроля качества)

Мы можем формировать маркетинговый профиль на основании предоставленных вами интересов для отправки релевантной информации.

6. Запись телефонных разговоров

Звонки на основной номер центра могут записываться после автоматического уведомления в целях:

  • безопасности;
  • рассмотрения жалоб;
  • повышения качества обслуживания.

7. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством вы имеете право на:

  • получение информации;
  • доступ к данным;
  • исправление данных;
  • удаление данных («право быть забытым»);
  • ограничение обработки;
  • переносимость данных;
  • возражение против обработки;
  • отзыв согласия.

Запросы направляются на: info@vidamed.md Срок ответа — до 30 дней.

8. Цели обработки

Данные используются для:

  • идентификации пациента;
  • оказания медицинских услуг;
  • поддержания связи с пациентами;
  • оформления медицинских и бухгалтерских документов;
  • клиентской поддержки;
  • статистического анализа и улучшения качества услуг;
  • выполнения законодательных обязательств;
  • защиты законных интересов компании.

9. Передача данных

Данные могут быть переданы:

  • компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных законом;
  • судебным инстанциям;
  • поставщикам IT- и маркетинговых услуг — исключительно на основании соглашений о конфиденциальности.

В случае передачи деятельности другому оператору вы будете предварительно уведомлены и вправе возразить против передачи.

10. Безопасность данных

VIDAMed применяет технические и организационные меры для предотвращения:

  • несанкционированного доступа;
  • утраты или уничтожения данных;
  • незаконного изменения;
  • неправомерного раскрытия информации.

Доступ к данным внутри компании предоставляется только сотрудникам, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей.

11. Срок хранения данных

Данные хранятся:

  • не менее 365 дней с момента последнего взаимодействия (общее правило);
  • не менее 90 дней — детальные журналы безопасности;
  • в соответствии с законодательными сроками хранения медицинской и финансовой документации.

12. Cookie и веб-аналитика

Мы используем:

  • Google Analytics
  • Google Ads (Conversion Tracking)
  • Google Remarketing
  • Facebook Pixel

Эти инструменты помогают анализировать посещаемость и повышать эффективность рекламных кампаний. Вы можете отключить cookie через настройки браузера.

13. Конфиденциальность

VIDAMed не продаёт персональные данные.

Передача данных возможна исключительно:

  • по решению суда;
  • в рамках судебных процедур;
  • для защиты законных интересов медицинского центра.

14. Обновление политики

Политика регулярно пересматривается с учётом изменений законодательства или деятельности центра. Актуальная версия всегда доступна на www.vidamed.md в разделе «Условия и положения».

15. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: 📩 info@vidamed.md

Республика Молдова Кишинёв, 2026